Ga naar inhoud
Discreet verpakt · duidelijke informatie · 18+
0

Algemene voorwaarden Heteshop

Algemene voorwaarden van Heteshop (heteshop.nl). Laatst bijgewerkt: 20 september 2026.

1. Definities

Ondernemer: Media de Boer, handelend onder de handelsnaam HeteShop. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand via de webshop.

2. Identiteit van de ondernemer

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle consumentenbestellingen via heteshop.nl. De actieve versie is vooraf beschikbaar. Dwingend consumentenrecht blijft onverkort van toepassing.

4. Aanbod

Het aanbod is een uitnodiging tot bestellen. Kennelijke vergissingen kunnen worden hersteld.

5. Productinformatie

Productinformatie beschrijft producten zo nauwkeurig mogelijk (onder meer type, prijs en beschikbare varianten). Kleine afwijkingen in kleur/weergave door schermen of fotografie zijn geen tekortkoming.

6. Prijzen

Prijzen zijn in euro en inclusief de toepasselijke btw, tenzij anders vermeld.

7. BTW

Op producten wordt de wettelijk verschuldigde btw berekend zoals getoond in de checkout.

8. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst ontstaat door jouw bestelling en onze bevestiging (e-mail). We kunnen een bestelling weigeren bij onvolledige gegevens of wanneer levering redelijkerwijs niet mogelijk is; dan annuleren we kosteloos.

9. Betaling

Betaling verloopt via de methoden die in de checkout zichtbaar zijn. De betaalprovider verwerkt de betaling.

10. Levering

Levering gebeurt op het opgegeven adres volgens de verzendmethode in de checkout.

11. Levertijden

De verwachte levertijd staat bij het product en/of in de checkout en is een verwachting, geen resultaatsgarantie. Wettelijke rechten blijven gelden bij te late levering.

12. Deelleveringen

Een bestelling kan uit meerdere zendingen bestaan. Extra verzendkosten zijn altijd vooraf zichtbaar.

13. Herroepingsrecht

Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd zonder opgave van reden, startend de dag na ontvangst, behoudens wettelijke uitzonderingen.

14. Retourprocedure

Meld herroeping via info@heteshop.nl met naam, ordernummer en product. Je ontvangt retourinstructies en het retouradres.

15. Retourkosten

Directe kosten van terugzenden zijn voor de consument, tenzij anders overeengekomen of bij defecte/verkeerde levering.

16. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen we terug via dezelfde betaalmethode, binnen de wettelijke termijnen. Standaard verzendkosten bij volledige herroeping worden terugbetaald voor zover verplicht.

17. Uitzonderingen op herroepingsrecht

Wettelijke uitzonderingen kunnen gelden, waaronder verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te retourneren nadat de verzegeling is verbroken, en (indien van toepassing) maatwerk. Dit is geen algemene uitsluiting van alle Heteshop-producten. Per product en situatie beoordelen we of een uitzondering speelt.

18. Wettelijke conformiteit

Producten moeten beantwoorden aan de overeenkomst. Wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven gelden.

19. Garantie

Naast het herroepingsrecht gelden wettelijke garantierechten. Contractuele fabrieksgaranties van derden, indien vermeld, gelden naast de wet.

20. Klachten

Klachten mail je naar info@heteshop.nl. We reageren zo snel mogelijk. Blijft een geschil bestaan, dan kun je gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden, waaronder de geschillencommissie of de rechter.

21. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot wat dwingend recht toelaat. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade voor zover de wet dat toestaat.

22. Overmacht

Bij overmacht kunnen verplichtingen worden opgeschort. Lukt nakoming blijvend niet, dan kunnen partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-nagekomen deel zonder schadeplicht, onverminderd dwingend recht.

23. Persoonsgegevens

Verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring.

24. Wijziging voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt de versie die bij totstandkoming gold, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

25. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De rechter in het arrondissement van de ondernemer is bevoegd, onverminderd dwingend consumentenrecht over forumkeuze.

26. Contact

info@heteshop.nl · +31 6 59007239 · KvK 96989041 · Saturnusstraat 81e, 8303 CB Emmeloord

Heteshop — sfeervolle productsetting